雅虎升级电子商务套餐服务 提高小型企业在线成交率
美东时间8月27日消息，雅虎公司对其电子商务托管服务进行升级并投入测试运行。该服务主要针对那些不具有网络开发小组或时间外包给向其他程序员或网络设计员的小型企业。
在这次升级中，雅虎对对电子商务套餐服务的付款页面进行了修改。较之以前的多页面显示，升级后的校验页面被改成了连续滚动显示页面，另外，付款页面屏除了之前需要客户提供地址或付款信息后才给出最终价格的做法，可以即时显示包括税金和运输费用等在内的最终价格。
另一个升级之处就是增加了多种可选选项，使付款页面更加类似于纯正的商业性网站。
对付款页面程序的升级表明雅虎已经意识到，任何电子商务网站上最复杂和程序化的部分都是达成或丢失销售的最后机会。缓慢迟钝或冗繁的付款程序将导致很多电子商务客户放弃该企业。
“84％的消费者可能放弃购物过程。谁也不想让付款程序成为消费者的绊脚石。”Jupiter调查公司的Evans强调付款程序对于任何电子商务网站的重要性时说。
雅虎公司Duvall表示，付款页面的设计主宰着客户的意向变化，当付款页面与网站其他部分有出入时，消费者很容易产生混淆。
“当买方进入付款程序后，经常困惑是否进入的是同一店铺，”Duvall说。“现在我们通过模仿设计，使其更加类似于网站的组成部分。”
雅虎电子商务服务客户可从一系列设计模板中选择，之后会得到一款与之相匹配的付款页面。与之前对所有电子商务客户启用统一款付款页面不同的是，雅虎目前扩展了设计选项，使网站整体更加协调。
另外一个明显的改变就是，付款页面顶部显示税金和运费计算器，降低了消费者在看到最终价格远远高于产品价格后的惊讶。
“买家都不希望在付款之前惊讶于更高的最终付费价格，”雅虎公司Duvall表示。“因此，我们现在在购物车页面提供了运费/优惠券计算器。买方只要输入他们的邮编，购物车就会实时显示应付的运费和税金。”
尽管雅虎主要服务项目是 搜索引擎和联合广告，但该公司同时宣称旗下电子商务网络托管服务目前已经拥有35,000多家托管网站。
雅虎公司电子商务产品经理Jimmy Duvall表示，以上数字不包括通过大型卖场或通过Amazon.com等网站进行交易的企业，且仅限于以自主域名推广“独立品牌服务”的零售商。Duvall表示，该服务的用户数量使雅虎成为电子商务和网络托管服务领域最大提供商。
对于此次升级，业界均认为这是雅虎的一次重大改进。所有设计修改和功能修改都有利于保证消费者的购物过程持续顺利完成，同时对于企业进行品牌宣传具有很大意义。 |
