调查表明：多数用户不了解有偿检索服务
www.ccw.com.cn 2003-7-8 9:45:47

当地时间7月1日，美国消费者团体“消费者联盟（Consumers Union）”下属的非营利调查机构Consumer WebWatch发表了附带收费广告的检索服务的相关调查结果。结果显示，绝大多数互联网用户感到不满的是，“带收费广告的检索服务其检索结果考虑的主要是广告主的利益，而并不是为了给消费者提供信息”。

参加调查的回答者中，有17个人在得知列表显示检索结果时将优先显示支付了广告费的信息后深感吃惊。另外，绝大多数回答者不知道点击了显示为“sponsored（带广告主）”的检索结果后，会影响到到广告费用问题。

“消费者有必要认识到，检索服务并没有像‘图书馆'一样客观地把信息进行分类后进行排列。说到底，检索服务就像黄页一样，企业为了把自己登在对手前面就要支付广告费”（消费者联盟的James Guest）。调查结果显示，即便是熟悉互联网的消费者，不了解这一事实的用户也高达60%。另外，“第一次听说这种情况的用户有一种上当受骗的感觉”（Consumer WebWatch）。

由于绝大多数消费者过去始终坚信“检索服务会公正地显示正确的检索结果”，因此他们只点击显示在检索结果首页中的信息。顺便告诉大家，参加调查的消费者在调查试验中点击的检索结果的41%是支付了广告费的信息。

此次调查试验是以About.com、AlltheWeb.com、AltaVista.com、Ask.com、AOL Search（AOL.com）、Go.com、Google.com、InfoSpace.com、iWon.com、Kanoodle.com、LookSmart.com、Lycos.com、MSN Search（MSN.com）、Overture.com和Yahoo.com等15个检索服务站点为对象实施的。

消费者联盟对于此次的调查结果表示，“检索服务站点在显示带广告主的检索结果时应该让浏览者了解这一点”。

(摘自日经BP社)（网页编辑：雨霏）